Sahə işçiləri üçün davamiyyət sistemi: sabit giriş nöqtəsi olmayanda nə etməli?

Sahə işçiləri üçün davamiyyət sistemi ofis modelindən bir prinsipial cəhətlə fərqlənir: burada sabit giriş nöqtəsi yoxdur. Obyekt dəyişir, komanda bölünür, iş günü bəzən müştərinin ünvanında başlayır.

Bu şəraitdə terminal modeli praktikada bağlanmır. Aşağıda alternativ qurulmanın necə işlədiyi və hansı bəndlərin əvvəlcədən razılaşdırılmalı olduğu göstərilir.

Sahə işinin fərqi

Ofisdə qeydiyyat nöqtəsi bir qapıdır və o, yerində qalır. Tikinti, quraşdırma, xidmət və satış komandalarında isə obyekt həftədə bir neçə dəfə dəyişə bilər.

Nəticə iki tipik ssenaridən biri olur. Birincisi: uçot ümumiyyətlə aparılmır və ay sonunda «işlədi/işləmədi» siyahısı yazılır. İkincisi: gün sonunda briqadir yaddaşına əsaslanaraq siyahı doldurur.

Hər iki halda eyni nəticə alınır - tabelin ən mübahisəli hissəsi məhz həmin sətirlər olur. Əməkdaş «mən orada idim» deyir, sənəd isə yoxdur; briqadir «yadımda belədir» deyir, ondan da sənəd tələb olunmur.

Obyektə bağlı qeyd

Alternativ qurulmanın əsas fikri budur: qeyd cihaza yox, obyektə bağlanır.

Praktikada bu belə işləyir. Hər obyekt strukturda ayrıca vahid kimi qurulur - filial, sahə və ya nöqtə kimi. İş günü obyektin özündə başlayır və qeyd həmin obyektə yazılır. Sonradan hesabat «kim harada işlədi» sualına birbaşa cavab verir.

Üstünə ikinci qat gəlir: qeydin gözlənilən nöqtə ilə lokasiya uyğunluğu yoxlanılır və uyğunsuzluq məsul şəxsə bildiriş kimi çatır. Bu, məsələni ay sonundan həmin günə keçirir - və bu fərq sahə işində xüsusilə böyükdür, çünki 26 gün sonra obyekt dəyişikliyini xatırlamaq praktik olaraq mümkün olmur.

Briqada və obyekt hesabatı

Sahə işində ən çox lazım olan iki kəsim var: obyektin gündəlik adam təminatı və briqadalar arasında yükün paylanması.

Bunların hər ikisi sistemin struktur dəstəyindən asılıdır. Filial, departament və şöbə səviyyələri varsa, eyni qeydlər həm obyekt, həm briqada, həm də ayrıca əməkdaş kəsimində oxunur. Struktur olmayanda isə hesabat ya çox ümumi, ya da çox xırda olur.

Praktik yoxlama sualı demoda belə verilir: «Bu ay 4-cü obyektdə hansı briqadadan neçə nəfər neçə saat işləyib?» Cavab bir neçə klikdə alınmırsa, hesabat sahə işi üçün hazır deyil.

Şərait yoxlaması

Sahə şəraiti ofis şəraitindən ciddi fərqlənir və sınaq məhz orada keçirilməlidir.

• Şəbəkə əhatəsi - obyektin ən uzaq və ən dərin nöqtəsində yoxlanılır.
• Fiziki şərait - toz, əlcək, günəş işığı, temperatur.
• Cihaz mövcudluğu - komandanın neçə faizində iş üçün uyğun smartfon var.
• Vaxt təzyiqi - səhər növbə başlayanda qeyd neçə saniyə çəkir.

Ofisdə aparılan sınaq bu dörd bəndin heç birini yoxlamır və nəticəni süni şəkildə yaxşı göstərir.

İstisnaların idarəsi

Sahə işində istisna qaydadır, ona görə onu əvvəlcədən planlaşdırmaq lazımdır.

Telefonu olmayan əməkdaş. İki yol var və hər ikisi eyni sistemin içindədir: NFC nöqtəsi ilə qeyd və ya briqadir tərəfindən əl ilə daxil edilən qeyd. Sonuncu müəllifi və vaxtı ilə iz qoyur, yəni sonradan yoxlana bilir.

Zəif əhatəli nöqtə. Qayda əvvəlcədən razılaşdırılır: kim, hansı halda və hansı müddətdə düzəliş edir. Yazılı qayda istisnanı idarə olunan hala çevirir; yazılmayan qayda isə hər ay yenidən müzakirə mövzusu olur.

Obyekt dəyişikliyi və ezamiyyət. Bunlar üçün ayrıca qeyd növü olmalıdır - əks halda onlar uyğunsuzluq kimi görünür və bildirişləri mənasız yerə çoxaldır.

Ən vacib prinsip budur: istisna ayrıca kağız siyahıda deyil, əsas tabeldə saxlanılmalıdır. Sistemdən kənarda saxlanılan istisna ay sonunda ikinci mənbəyə çevrilir.

Qurulma ardıcıllığı

1. Obyektləri strukturda qurun - hər biri ayrıca vahid kimi.
2. Briqadaları şöbə səviyyəsində göstərin.
3. İstisna qaydalarını yazın: zəif əhatə, obyekt dəyişikliyi, ezamiyyət.
4. Ən çətin obyektdə bir həftə sınayın.
5. Bir ay paralel işləyin.
6. Bildirişləri açın - əvvəlcə yalnız açılmayan növbə üçün.

Praktik nümunə: tikinti şirkəti

Tikinti şirkətinin 60 nəfərlik komandası eyni vaxtda dörd obyektdə işləyirdi. Obyektlərdən ikisi şəhər içində, ikisi kənarda idi.

Uçot belə aparılırdı: hər obyektdə usta gündəlik siyahı yazırdı, siyahılar həftədə bir dəfə ofisə gətirilirdi. Ay sonunda HR dörd dəftəri bir cədvələ köçürürdü.

İki problem var idi. Birincisi, siyahılar gec gəlirdi - obyektdəki boşluq bir həftə sonra görünürdü. İkincisi, əməkdaş bir gün ərzində iki obyektdə işləyəndə hansına yazılacağı ustaların razılığından asılı olurdu.

Yeni qurulmada hər obyekt strukturda ayrıca vahid kimi yaradıldı. Qeyd obyektin özündə aparılırdı və həmin obyektə yazılırdı; əməkdaş gün ərzində ikinci obyektə keçəndə orada yeni qeyd açırdı.

Üç nəticə alındı. Obyekt üzrə adam təminatı gündəlik görünməyə başladı. İkinci obyektdə işlənmiş saat ayrıca oxundu. Və ən əhəmiyyətlisi - ay sonunda dörd dəftərin üzləşdirilməsi işi tamamilə aradan qalxdı.

Şəhərdən kənar obyektlərdən birində şəbəkə zəif idi. Qayda əvvəlcədən yazıldı: həmin obyektdə düzəlişi usta gün ərzində edir və düzəliş iz kimi qalır. Bu, istisnanı idarə olunan hala saldı.

Briqadirin rolu necə dəyişir

Sahə işində sistemin tətbiqi çox vaxt briqadirin müqavimətinə rast gəlir - və səbəbi anlaşılandır: əvvəllər uçot onun səlahiyyəti idi.

Praktikada işləyən izah budur: briqadirdən iş alınmır, ona sənəd verilir.

Əvvəllər ay sonunda «bu adam 14-də işlədimi» sualı briqadirin yaddaşına düşürdü və cavabın arxasında heç nə dayanmırdı. Qeyd sistemdə olanda eyni sual bir baxışla cavablanır və briqadirin özü də mübahisədən qorunur.

İkinci dəyişiklik səlahiyyətlə bağlıdır: əl ilə düzəliş imkanı briqadirdə qalır, amma indi o, iz qoyur. Bu, məsuliyyəti azaltmır - onu görünən edir, və praktikada briqadirlərin böyük hissəsi bunu üstünlük kimi qəbul edir.

Obyektin bağlanması və arxivi

Sahə işində ofis modelində olmayan bir mərhələ var: obyekt bitir.

Bu, uçotda konkret sual yaradır - bitmiş obyektin qeydləri nə olur? Praktik qayda budur: obyekt strukturda silinmir, deaktiv edilir. Qeydlər yerində qalır və sonradan oxuna bilir.

Bunun iki praktik səbəbi var. Birincisi, müştəri ilə hesablaşma çox vaxt obyekt bitəndən sonra aparılır və orada obyektdə işlənmiş saatların sənədi lazım olur. İkincisi, növbəti oxşar obyektin planlaşdırılması: neçə nəfər, neçə gün, neçə saat - bu rəqəmlər yalnız arxivdən gəlir.

Obyekt silindikdə hər iki imkan itir və şirkət növbəti təklifi yenidən təxminlə hazırlayır.

Növbəti addım

Sahə işində sistemin dəyəri hesabatın özündən çox, mübahisələrin azalmasında görünür: qeydin harada və nə vaxt aparıldığı saxlanıldıqda ay sonu müzakirəsi qısalır.

Obyekt strukturunuza uyğun QRGate qiymətini hesablayın və ya əvvəlcə imkanlara baxın.

Əlaqəli səhifələr

• GPS davamiyyət sistemi
• Bir neçə filial üçün davamiyyət sistemi
• Mobil davamiyyət sistemi
• Növbəli əməkdaş davamiyyəti