# Политика отмены и возврата платежей

- Канонический адрес: https://qrgate.az/ru/legal/refund-cancellation-policy
- Markdown: https://qrgate.az/ru/legal/refund-cancellation-policy.md
- Язык: ru

Настоящий документ определяет правила оплаты подписки QR Gate, отмены подписки и возврата денежных средств.

## 1. Оплата

- Сервис предоставляется на основе подписки. Стоимость подписки зависит от выбранного тарифа, количества пользователей (сотрудников) и точек прохода (gate), а также от срока подписки.
- Оплата производится авансом за выбранный период.
- Платежи проводятся через лицензированную платёжную организацию; данные карт в Системе не хранятся.
- После подтверждения платежа подписка активируется автоматически и предоставляется соответствующий документ (счёт/квитанция).

## 2. Отмена подписки

- Пользователь может отменить подписку в любое время. Отмена вступает в силу по окончании текущего оплаченного периода - сервис действует до конца этого периода.
- Отмена не означает автоматического немедленного удаления данных; хранение данных осуществляется согласно **Политике конфиденциальности**.
- При неисполнении платёжных обязательств сервис может быть приостановлен.

## 3. Возврат денежных средств

- Если пользователь не удовлетворён сервисом, он может потребовать возврат письменным обращением в течение **14 календарных дней** с момента оплаты.
- По истечении указанного срока, за исключением перечисленных ниже случаев, оплаченная абонентская плата не возвращается.
- При неисполнении Proveb MMC своих обязательств либо при возникновении серьёзной технической проблемы, существенно исключающей использование сервиса, платёж может быть возвращён полностью или частично.
- При долгосрочной подписке (6 месяцев, 12 месяцев и более), если сервис не может быть продолжен по причинам, относящимся к ответственности Proveb MMC, подписка прекращается и расчёт производится **только за неиспользованный период**.
- За использованный период оплата не возвращается.
- Из возвращаемой суммы удерживаются банковские комиссии, удержания платёжных систем, а также предусмотренные законодательством налоги и иные обязательные платежи.
- Поскольку за период бесплатного тестирования (демо) оплата не взимается, возврат к нему не применяется.

## 4. Случаи, когда возврат не производится

- добровольный отказ пользователя от сервиса;
- отпадение потребности в подписке;
- приостановление деятельности пользователя, ликвидация юридического лица или структурные изменения;
- использование сервиса вопреки настоящим условиям либо ненадлежащее использование;
- прекращение сервиса со стороны Proveb MMC вследствие грубого нарушения условий.

Решение о возврате принимается с учётом фактических обстоятельств и представленных оснований.

## 5. Порядок обращения

Требование о возврате направляется с официального адреса электронной почты учётной записи на адрес [info@qrgate.az](mailto:info@qrgate.az). В обращении должны быть указаны наименование компании, дата и сумма платежа. Обращения рассматриваются в рабочие дни.

## 6. Срок возврата

После подтверждения требования средства возвращаются тем же способом, которым был произведён платёж, в срок, установленный платёжной организацией.

## Связанные страницы

- Плюсы и минусы отпечатка - [Markdown](https://qrgate.az/ru/plyusy-i-minusy-daktiloskopicheskogo-ucheta.md) | [HTML](https://qrgate.az/ru/plyusy-i-minusy-daktiloskopicheskogo-ucheta)
- Облако или локальный сервер - [Markdown](https://qrgate.az/ru/oblachnaya-ili-lokalnaya-sistema-ucheta.md) | [HTML](https://qrgate.az/ru/oblachnaya-ili-lokalnaya-sistema-ucheta)
- QR или отпечаток пальца - [Markdown](https://qrgate.az/ru/qr-kod-ili-otpechatok-palca.md) | [HTML](https://qrgate.az/ru/qr-kod-ili-otpechatok-palca)
- Преимущества QR-учёта - [Markdown](https://qrgate.az/ru/preimushchestva-qr-sistemy-poseshchaemosti.md) | [HTML](https://qrgate.az/ru/preimushchestva-qr-sistemy-poseshchaemosti)
- Учёт рабочего времени - [Markdown](https://qrgate.az/ru/uchet-rabochego-vremeni.md) | [HTML](https://qrgate.az/ru/uchet-rabochego-vremeni)
- Ошибки в учёте времени - [Markdown](https://qrgate.az/ru/oshibki-v-uchete-rabochego-vremeni.md) | [HTML](https://qrgate.az/ru/oshibki-v-uchete-rabochego-vremeni)